রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ba299-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি সুনির্দিষ্ট নিয়মে। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন আমরা…

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ba299 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ…

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার মোবাইল নম্বর ও নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করুন…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়।
তথ্য পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে দেখি

শুধু নীতি লেখা নয় — ba299-এ আমরা প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি কার্যকরভাবে মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্যকে আমরা সম্মান করি এবং তা…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad নম্বর কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজ করার সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে…

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত…

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে তথ্য জানাব —…

নিরাপত্তা পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তন নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ জানাব। এটি আপনার স্বাভাবিক অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করব এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতি ba299 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তবে কোনো নির্দিষ্ট অধিকার বা বাধ্যবাধকতা কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নাম বা নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।